Wersja: 1.5

Zaktualizowano: 10.03.2025

Zasady ogólne

1.1 Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych podstawowych zasad i warunków przed uzyskaniem dostępu do naszej strony internetowej, Duospin.com (zwanej dalej "Stroną"). Korzystając lub uzyskując dostęp do dowolnej części witryny, użytkownik zgadza się przestrzegać wszystkich niniejszych warunków (z których wszystkie są określane jako "Warunki"):

• określone specyfikacje dotyczące kampanii reklamowych, zachęt i ofert specjalnych na naszej stronie internetowej;

• Ogólne warunki przedstawione na tej stronie;

• Dodatkowe warunki, na które użytkownik może wyrazić zgodę w celu korzystania z niektórych sekcji i usług naszej witryny internetowej;

• Informacja o ochronie prywatności;

• Powiadomienie o plikach cookie;

• Zasady poszczególnych gier, które są dostępne na naszej stronie internetowej i w które można grać za ich pośrednictwem.

1.2 W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, warunki dotyczące kampanii reklamowych, bonusów i specjalnych promocji mają pierwszeństwo przed innymi warunkami.

1.3 Jeśli użytkownik nie akceptuje i nie przestrzega wszystkich Warunków, nie może zarejestrować konta ani korzystać z żadnych usług oferowanych przez naszą witrynę. Uznaje się, że użytkownik zaakceptował regulamin, jeśli nadal korzysta ze strony internetowej.

1.4 O ile nie określono inaczej, terminy "my", "nas", "nasz" i "Spółka" odnoszą się do firmy prowadzącej witrynę internetową, podczas gdy terminy "klient", "ty" i "twój" odnoszą się do osoby fizycznej, która korzysta z naszej witryny internetowej i akceptuje Warunki.

1.5 Warunki są egzekwowalne wyłącznie w języku angielskim. Tłumaczenia są oferowane wyłącznie dla wygody użytkownika. W przypadku sporu angielska wersja Warunków będzie miała pierwszeństwo przed jakąkolwiek inną wersją językową. Akceptując niniejszy Regulamin, użytkownik potwierdza jego zrozumienie i biegłą znajomość języka angielskiego.

1.6 Gry są dostępne wyłącznie za pośrednictwem szyfrowanego połączenia, które według firmy chroni dane osobowe.

Zasady i ograniczenia

2.1 Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat i osiągnąć pełnoletniość, aby móc korzystać z usług witryny. Akceptując warunki, użytkownik potwierdza, że jest świadomy wyżej wymienionych ograniczeń wiekowych i musi natychmiast opuścić witrynę, jeśli ma mniej niż osiemnaście lat.

2.2 Jeśli gry są zabronione, ograniczone lub nieuregulowane w kraju użytkownika, firma nie może zapewnić, że korzystanie z witryny jest zgodne z prawem. Obowiązkiem użytkownika jest sprawdzenie, czy obowiązujące w jego kraju przepisy dotyczące gier online i korzystania z witryny są odpowiednie. Przed próbą zarejestrowania konta na stronie i przed każdorazowym korzystaniem z niej, użytkownik musi upewnić się, że hazard online jest legalny w jego kraju.

Użytkownik potwierdza, że jest pełnoletni, aby korzystać z tej witryny w celu zawierania zakładów online. Jeśli hazard online kiedykolwiek stanie się nielegalny lub zabroniony w jakikolwiek inny sposób w jurysdykcji użytkownika, musi on natychmiast zamknąć swoje konto na stronie i zaprzestać korzystania z jej usług.

2.3 Tworzenie kont i dodawanie pieniędzy jest zabronione dla obywateli następujących krajów ("Wyłączone jurysdykcje"): Afganistan, Armenia, Białoruś, Belgia, Bułgaria, Chiny, Curacao, Cypr, Dania, Estonia, Gruzja, Iran, Irak, Izrael, Litwa, Malta, Republika Mołdawii, Myanmar, Rumunia, Rosja, Korea Północna, Holandia, Szwecja, Ukraina (w tym terytorium Krymu), Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Wybrzeże Kości Słoniowej i Antyle Holenderskie.

Według własnego uznania i bez wcześniejszego powiadomienia mamy prawo do zmiany listy zakazanych jurysdykcji. Wszelkie takie modyfikacje zostaną odzwierciedlone na naszej stronie internetowej. Aby upewnić się, że użytkownik nie znajduje się w jednej z jurysdykcji wykluczonych, które są okresowo zmieniane, należy często sprawdzać warunki.

Jeśli jesteś rezydentem lub znajdujesz się w jednym z tych krajów, zgadzasz się nie tworzyć ani nie używać konta na stronie, a jeśli już to zrobiłeś, zgadzasz się natychmiast zamknąć swoje konto.

2.4 Oprócz wcześniej wymienionych wykluczonych jurysdykcji, należy pamiętać, że niektórzy dostawcy oprogramowania na naszej stronie internetowej zabraniają użytkownikom z określonych jurysdykcji korzystania z ich oprogramowania lub obstawiania zakładów, jak określono w sekcji "Dodatkowe ograniczenia terytorialne" w naszych ogólnych Warunkach. Korzystając z takiego oprogramowania, użytkownik potwierdza, że nie jest obywatelem tego kraju.

Konto

3.1 Aby korzystać ze wszystkich funkcji naszej witryny, użytkownik musi najpierw zarejestrować konto osobiste.

3.2 Podczas rejestracji konta w witrynie wymagane jest podanie prawdziwego imienia i nazwiska. Na jedną osobę, miejsce zamieszkania, adres, numer telefonu i adres IP może przypadać tylko jedno konto. W przypadku innych kont założonych w witrynie stosowane będą "zduplikowane profile".

Zdecydowanie zabrania się otwierania wielu kont, w tym przy użyciu fałszywych lub innych danych logowania. Jeśli użytkownik założy lub spróbuje otworzyć dowolną liczbę zduplikowanych kont, zastrzegamy sobie prawo do dezaktywacji dowolnego lub wszystkich kont użytkownika bez zwrotu kosztów oraz do zastosowania następujących kar:

• wszystkie działania wykonane za pośrednictwem dodatkowego konta zostaną uznane za nieważne

• wszystkie zarobki uzyskane na koncie zostaną anulowane wraz z wszelkimi promocjami, które zostały umieszczone na zduplikowanym koncie

• wszystkie wypłaty zostaną cofnięte i odesłane do firmy

• dodatkowe konto zostanie zamknięte bez możliwości ponownego otwarcia.

3.3 Dane logowania i hasło użytkownika muszą być poufne i nie mogą być ujawniane innym stronom. Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszelkie działania lub płatności związane z jego kontem. Wszystkie transakcje będą uważane za autentyczne i pochodzące od użytkownika, a każdy, kto wejdzie na konto użytkownika przy użyciu poprawnych danych logowania, będzie uważany za użytkownika.

Każde nielegalne użycie konta lub połączenia przez inną osobę będzie uważane za użycie użytkownika, a my nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogą wyniknąć.

3.4 Użytkownikowi nie wolno sprzedawać ani przenosić swojego konta na inną osobę, ani też kupować lub nabywać konta innej osoby. Użytkownik rozumie, że takie działanie zostanie uznane za naruszenie niniejszych warunków i będzie nieważne. Całkowity zakaz przenoszenia jakichkolwiek wartościowych aktywów, takich jak konta, wygrane, depozyty, zakłady oraz wszelkie prawa handlowe, prawne lub inne prawa i/lub roszczenia związane z takimi aktywami, jest jednym z przykładów tego ograniczenia.

Zabrania się w szczególności obciążania, zastawiania, cedowania, używania, handlu, pośrednictwa, hipoteki i/lub dostarczania w jakikolwiek sposób, w jakimkolwiek kształcie lub formie w połączeniu z powiernikiem lub jakąkolwiek inną stroną trzecią, firmą, osobą fizyczną lub prawną, fundacją lub organizacją.

3.5 Niedozwolone jest uzyskiwanie dostępu do witryny za pośrednictwem cudzych danych logowania.

3.6 Użytkownik musi dbać o dokładność informacji dotyczących swojego konta. Użytkownik musi niezwłocznie powiadomić nas, jeśli jego dane rejestracyjne ulegną zmianie.

3.7 Zamknięcie konta: Jeśli spełnione są poniższe warunki, użytkownik może zażądać zamknięcia konta w dowolnym momencie, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem support.team@duospin.com.

Konto może zostać zamknięte tylko wtedy, gdy nie ma żadnych oczekujących wniosków o wypłatę ani pozostałych sald - zarówno dodatnich, jak i ujemnych.

Jeśli użytkownik zdecyduje się zamknąć konto, wszystkie środki zostaną usunięte, nawet jeśli istnieje dodatnie saldo lub niespełnione żądania wypłaty.

3.8 Wniosek o samowykluczenie: Jeśli użytkownik skontaktuje się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support.team@duospin.com, pomożemy mu w zamknięciu konta. Ponadto obowiązkiem użytkownika jest powiadomienie Spółki o wszelkich innych kontach, które może posiadać u nas, oraz powstrzymanie się od otwierania nowych. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty na oddzielnych kontach. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty pieniężne lub szkody wynikające z hazardu.

3.9 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy utworzenia konta lub zamknięcia istniejącego konta bez powiadomienia lub podania wyjaśnienia.

Zapewnienia użytkownika

4.1 Rejestrując się i korzystając z naszej witryny, użytkownik akceptuje poniższe warunki:

• Podejmujesz samodzielne działania;

• Jesteś praworządnym, odpowiedzialnym obywatelem; Nie jesteś uzależniony od hazardu;

• Witryna nie jest używana pod wpływem narkotyków, alkoholu lub innych substancji.

• Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że korzystanie z naszych usług może skutkować stratami finansowymi.

• Nie korzystasz z pieniędzy uzyskanych nielegalnie lub z nielegalnych źródeł;

• Nie zmawiałeś się z innymi użytkownikami Witryny bezpośrednio lub pośrednio i nie będziesz próbował tego robić;

• Karta kredytowa/debetowa lub inna forma płatności użyta do uzupełnienia salda konta należy do użytkownika i nie została skradziona ani zgubiona przez nikogo innego.

Ta firma ma prawo do zamknięcia konta użytkownika i anulowania wszelkich nagród, jeśli istnieje uzasadniony powód, aby sądzić, że użytkownik naruszył to zapewnienie.

4.2 Rejestrując się na naszej stronie internetowej, użytkownik gwarantuje, że nigdy wcześniej nie otwierał innego konta ani nie pobierał pieniędzy z konta innej osoby.

4.3 Rejestrując się na tej stronie, użytkownik gwarantuje, że wypełnił formularz rejestracyjny w sposób kompletny i dokładny.

Potwierdzenie wieku, tożsamości i innych informacji o użytkowniku

5.1 Użytkownik jest zobowiązany do dostarczenia nam wszelkich informacji, o które możemy poprosić w celu administrowania jego kontem, zweryfikowania jego tożsamości lub ustalenia źródła środków przesłanych na jego konto. Przykłady takich informacji obejmują między innymi prawidłowo potwierdzoną tożsamość, dowód zamieszkania, dowód własności oraz historię płatności dokonanych przy użyciu kart kredytowych/debetowych lub banków.

5.2 Możemy, według własnego uznania, stosować dodatkowe procedury i techniki w celu weryfikacji tożsamości, wieku, miejsca zamieszkania i innych warunków (KYC) zarówno przed, jak i po dokonaniu wpłat na konto lub wypłat.

5.3 Użytkownik ma łącznie trzydzieści dni od daty złożenia wniosku na dostarczenie tych dokumentów i informacji. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania płatności, zawieszenia konta użytkownika, a jeśli użytkownik nie spełni naszych żądań niezwłocznie, do jego całkowitego usunięcia, dopóki użytkownik nie dostarczy nam informacji i dokumentów, o które prosiliśmy.

Zazwyczaj zweryfikujemy dokumenty i dane użytkownika w ciągu 10 (dziesięciu) dni od dokładnego sprawdzenia naszego żądania; niemniej jednak specyfika każdego przypadku może wymagać dalszych kontroli lub dłuższych ram czasowych.

5.4 Możemy współpracować z szanowanym dostawcą zewnętrznym, w tym z oprogramowaniem zapobiegającym oszustwom, usługami weryfikacji tożsamości lub zatwierdzonymi biurami informacji kredytowej, w celu przeprowadzenia weryfikacji w naszym imieniu. Zgodnie z naszą polityką prywatności niektóre strony trzecie mogą uzyskać dostęp do danych osobowych.

5.5 Wyrażając zgodę na niniejsze warunki, użytkownik upoważnia nas do przeprowadzania dalszych kontroli bezpieczeństwa w celu weryfikacji danych konta i aktywności zgodnie z odpowiednimi wymogami prawnymi, a także naszymi protokołami bezpieczeństwa i unikania oszustw. Częścią tych kontroli mogą być rozmowy telefoniczne, rozpoznawanie twarzy i inne techniki wymagane do weryfikacji tożsamości użytkownika.

Saldo, wpłaty i wypłaty

6.1 Rejestrując konto na stronie, użytkownik wyraża zgodę na pełnienie tej funkcji przez Spółkę, operatora systemu płatności i/lub osobę trzecią wybraną przez Spółkę poprzez zarządzanie transakcjami finansowymi związanymi z kontem.

6.2 Użytkownik może wpłacać lub wypłacać środki za pomocą dowolnej metody płatności (spośród tych dostępnych okresowo na stronie internetowej). O ile to możliwe, wypłaty są obsługiwane przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty do doładowania konta. Korzystając z systemu do płacenia za usługi świadczone na stronie internetowej, użytkownik musi przestrzegać zasad korzystania ustanowionych przez poszczególnych dostawców usług.

6.3 Kwota na koncie użytkownika nie jest objęta żadną gwarancją, ochroną aktywów ani ubezpieczeniem, ponieważ nie jest to saldo bankowe. Depozyty i zaległe kwoty nie podlegają oprocentowaniu.

6.4 Wpłacając pieniądze, użytkownik upoważnia Spółkę do potrącenia z jego salda wszelkich grzywien lub zobowiązań związanych z jego działaniami, które mogą być wymienione w Regulaminie lub obowiązujących przepisach prawa. Ponadto użytkownik zobowiązuje się nie pobierać z powrotem żadnych wpłaconych pieniędzy, nie anulować żadnych wpłat ani nie zwracać firmie żadnych kosztów związanych z obciążeniami zwrotnymi i wypłatami.

6.5 Maksymalna i minimalna kwota, która może zostać wpłacona na konto użytkownika, zależy wyłącznie od decyzji Spółki.

6.6 Zasady zwrotu środków

6.6.1 Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że spółka zazwyczaj nie zwraca pieniędzy, które zostały wpłacone na jego konto. Możemy jednak wziąć pod uwagę zwrot pieniędzy w wyjątkowych okolicznościach, takich jak problemy techniczne z witryną lub metodami płatności.

6.6.2 Użytkownik nie może otrzymać zwrotu pieniędzy, jeśli zakwestionowany depozyt (lub powiązany z nim bonus) został wykorzystany do postawienia zakładu.

6.6.3 Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, musisz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 (dwudziestu czterech) godzin od dokonania transakcji. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych. W celu uniknięcia wątpliwości, mamy ostateczny głos w sprawie wszelkich zwrotów.

6.6.3 6.6.4 Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu pieniędzy lub anulowania dowolnej transakcji do czasu zadowalającego potwierdzenia tożsamości użytkownika konta gracza. Na żądanie użytkownik wyraża zgodę na dostarczenie nam dokumentów identyfikacyjnych (takich jak paszport, prawo jazdy, dowód osobisty itp.) oraz wszelkich dokumentów potwierdzających miejsce zamieszkania (takich jak rachunek za media, wyciąg bankowy, umowa najmu itp.)

Ponadto może być konieczne potwierdzenie, że metoda płatności należy do użytkownika. Konto gracza zostanie zamknięte, a użytkownik utraci wszystkie swoje pieniądze, jeśli taka dokumentacja nie zostanie przesłana w ciągu trzydziestu dni od naszej prośby. Nie będzie również możliwości zwrotu pieniędzy ani cofnięcia transakcji. Niniejsze orzeczenie jest ostateczne, niezmienne i wiążące.

6.6.5 W przypadku, gdy karta kredytowa została użyta do zasilenia konta użytkownika, zachowujemy prawo do zwrotu wszelkich roszczeń o wypłatę do wysokości całej zdeponowanej kwoty jako rekompensaty za transakcje.

6.6.6 Jeśli nasi operatorzy kart kredytowych lub nasz dział KYC stwierdzą, że jakiekolwiek zakupy kartą kredytową stanowią niedopuszczalny poziom bezpieczeństwa lub ryzyka prawnego, kasyno rozpocznie proces zwrotu wszelkich transakcji kartą kredytową na kartę kredytową użytkownika i poinformuje wszystkie odpowiednie organy i strony.

6.6.7 W przypadku zwrotu środków, wszystkie bonusy i wygrane na koncie użytkownika zostaną odjęte przed obliczeniem kwoty do zwrotu.

6.7 Użytkownik może wypłacić wszelkie zyski ze swojego konta, składając uzasadniony wniosek o wypłatę. Wytyczne dotyczące wypłat określone w Warunkach będą miały zastosowanie do wszelkich takich wniosków.

6.8 Przed dokonaniem wypłaty musi zostać osiągnięty próg obrotu wynoszący x1 (jeden). Jeśli obrót (całkowita liczba postawionych zakładów) jest niższy niż kwota depozytu, mamy prawo anulować wszelkie zyski i zatrzymać 10% (dziesięć procent) prowizji otrzymanej od ostatniego depozytu jako opłaty za płatność. Dodatkowo zatrzymamy 15% prowizji, jeśli saldo konta zostało potrącone przelewem bankowym lub kartą bankową.

6.9 Użytkownik zgadza się, że Spółka może unieważnić każdą wypłatę, jeśli uzna, że użytkownik jest zaangażowany w oszustwo, zmowę lub działania niezgodne z prawem.

6.10 Chociaż Spółka dołoży wszelkich starań, aby dostosować się do wybranego przez użytkownika sposobu płatności, nie może zagwarantować, że zostanie on wykorzystany. W związku z tym, aby zrealizować i zakończyć płatność, Spółka może zarządzać wypłatą przy użyciu metod płatności innych niż wskazane przez użytkownika.

6.11 Każda wypłata jest przetwarzana zgodnie z naszymi miesięcznymi ograniczeniami wypłat, z uwzględnieniem poziomu VIP klienta.

6.12 Status VIP klienta, który może zostać dostosowany w zależności od procentu dokonanych wpłat i wypłat, a także zdobytych bonusów, jest określany na podstawie aktywności w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni kalendarzowych poprzedzających żądanie wypłaty. Status klienta jest natychmiast obniżany do najniższego poziomu, jeśli nie dokonywał on zakładów przez miesiąc.

6.13 W tym samym czasie na koncie klienta mogą znajdować się maksymalnie trzy (3) wypłaty.

6.14 Minimalne i maksymalne kwoty dla pojedynczej transakcji, a także czas trwania transakcji, mogą być określone przez Spółkę i mogą się różnić w zależności od systemu wypłat, poziomu konta lub innych istotnych czynników. Ponadto Spółka zachowuje możliwość dokonywania płatności na podstawie harmonogramu.

6.15 Dział finansowy rozpatruje wnioski o wypłatę w ciągu trzech dni roboczych od złożenia wniosku i/lub 3 (trzech) dni roboczych po opłaceniu poprzedniego wniosku o wypłatę, pod warunkiem spełnienia wszystkich innych warunków i realizacji czeków zgodnie z Warunkami.

Wnioski o wypłatę gotówki są obsługiwane przez agentów w dziale finansowym od 6:00 do 17:00 GMT, od poniedziałku do piątku. Użytkownik zaświadcza, że rozumie i przestrzega harmonogramu wypłat. Po wypełnieniu wniosku o przelew gotówki przez Dział Finansowy, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za dalsze opóźnienia w przetwarzaniu płatności.

6.16 Spółka może opóźnić przetworzenie wniosku o wypłatę w celu potwierdzenia tożsamości, salda konta, źródła finansowania i przestrzegania warunków. W takich przypadkach Spółka może rozpocząć, wziąć udział i/lub wspierać dochodzenie w sprawie okoliczności, a użytkownik wyraża zgodę na wsparcie i współpracę przy takim dochodzeniu.

Spółka zachowuje prawo do odroczenia płatności lub wypłaty wygranej do czasu pomyślnego zakończenia wszystkich procedur i kontroli weryfikacyjnych określonych w Regulaminie.

6.17 Środki pieniężne klientów są przechowywane przez spółkę na oddzielnych rachunkach bankowych. Niniejsza umowa gwarantuje bezpieczeństwo pieniędzy przechowywanych na rachunkach klientów w przypadku bankructwa. W rezultacie pieniądze użytkownika są bezpieczne i zostaną mu zwrócone, jeśli zbankrutujemy.

6.18 Jeśli użytkownik konta nie zaloguje się przez 180 (sto osiemdziesiąt) dni, konto zostanie uznane za "nieaktywne". Możemy nałożyć miesięczną opłatę administracyjną w wysokości 5 (pięciu) EUR, jeśli konto jest nieaktywne.

Miesięczna opłata administracyjna może ulec zmianie w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Jeśli saldo konta jest niższe niż 5 EUR (pięć), cała kwota zostanie pobrana. Gdy suma spadnie do zera, nie będą już ponoszone żadne koszty administracyjne.

6.19 W przypadku awarii oprogramowania, nieuczciwych działań finansowych itp. firma ma prawo do pobrania pieniędzy, które zostały omyłkowo zaksięgowane na kontach klientów.

Ponadto, po upływie trzydziestu dni od wykrycia awarii, firma obiecuje zwrócić klientowi wszelkie pieniądze, które zostały błędnie zaksięgowane lub nie zostały zaksięgowane z powodu trudności technicznych.

6.20 Pieniądze zostaną uznane za własność Spółki i zostaną potrącone z konta klienta, jeśli Spółka nieumyślnie uzupełni konto klienta pieniędzmi, które nie należą do niego z powodu awarii technicznej tabeli wygranych, błędu ludzkiego lub innego rodzaju błędu.

Jeśli klient wypłacił pieniądze, które nie należały do niego przed wykryciem błędu, suma, która została wypłacona omyłkowo, zostanie uznana za dług klienta wobec firmy, niezależnie od wyborów prawnych klienta lub innych działań. Jeśli saldo zostanie uzupełnione w niewłaściwy sposób, klient musi natychmiast skontaktować się z firmą.

6.21 Przelewy pieniężne w jakiejkolwiek formie są absolutnie zabronione dla konsumentów. Firma zachowuje prawo do odmowy wszelkich wygranych, zamrożenia wszelkich kont związanych z transferem i zgłoszenia takiego zachowania odpowiednim władzom.

6.22 Firma może w dowolnym momencie zapisać dodatnie saldo na koncie używanym przez użytkownika w celu uznania kwoty, którą użytkownik jest jej winien.

6.23 Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszelkie podatki, opłaty i inne wydatki związane z wygranymi wynikającymi z korzystania z usług tej witryny. Użytkownik zgadza się zwrócić firmie wszelkie wydatki lub szkody, które może ona ponieść, jeśli agencja rządowa nałoży na użytkownika obowiązek potrącenia lub zapłaty podatków lub innych zobowiązań związanych z wnioskiem o wypłatę lub dochód.

Premie i promocje

7.1 Czasami zapewniamy naszym klientom zachęty promocyjne, które w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych określane są jako "bonusy" lub "promocje". Promocje gotówkowe, darmowe spiny, punkty lojalnościowe i / lub inne oferty specjalne to tylko kilka przykładów takich zachęt.

Aby zakwalifikować się do niektórych nagród, należy dokonać minimalnej wpłaty (zwanej "powiązaną płatnością"). Użytkownik rozumie i zgadza się, że niektóre oferty mogą zawierać dodatkowe warunki oprócz naszych standardowych warunków. Są one wymienione w odpowiednich sekcjach witryny.

Odpowiednie warunki promocji będą miały pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami ogólnymi w przypadku jakichkolwiek kwestii dotyczących warunków tych promocji i ofert specjalnych.

7.2 Danej osobie, rodzinie, adresowi domowemu, numerowi telefonu, komputerom osobistym lub współdzielonym (np. w miejscu pracy, bibliotece publicznej lub szkole) oraz osobistemu lub współdzielonemu adresowi IP można przyznać tylko jedną ofertę bonusową. 7.3 Zastrzegamy sobie prawo, według naszego wyłącznego i ostatecznego uznania, do odmowy przyznania bonusu dowolnemu klientowi, odrzucenia wszelkiego rodzaju bonusów, zakończenia udziału w kampanii oraz trwałego lub tymczasowego wykluczenia dowolnego klienta lub grupy klientów z udziału w programie promocyjnym Witryny.

W przypadku jakichkolwiek sporów dotyczących naszych ofert, w tym między innymi kwalifikowalności, wykorzystania, nadużyć, uczciwej gry, obliczania wygranych i limitów zakładów, decyzja Spółki jest ostateczna i nie podlega negocjacjom.

7.4 Nikt, kto mieszka w wykluczonej jurysdykcji, nie może zarejestrować się ani skorzystać z żadnych promocji.

7.5 Żadne zachęty nie są dostępne dla mieszkańców Armenii, Tunezji, Bośni i Hercegowiny, Indonezji, Gruzji lub Malezji.

7.6 Każdy z naszych bonusów ma wymóg obrotu, co oznacza, że musisz postawić określoną kwotę, zanim będziesz mógł wypłacić swoje wygrane. Kryterium to jest podawane jako mnożnik, który może być przypisany do kwoty bonusu, kwoty bonusu plus powiązanej kwoty depozytu lub całej kwoty wygranych kampanii, w zależności od szczegółów oferty. Na przykład, musisz postawić tę samą kwotę pięć razy, aby spełnić wymóg obrotu x5 (pięć). Regulamin i odpowiednie sekcje strony internetowej poświęcone danej promocji zawierają ograniczenia dotyczące zakładów, które mają zastosowanie do każdej oferty.

7.11 W pierwszej kolejności należy postawić rzeczywiste saldo środków. Dopiero gdy rzeczywiste saldo pieniężne zostanie w pełni obrócone, można rozpocząć obstawianie salda bonusowego.

7.12 Po otrzymaniu bonusu użytkownik ma 30 (trzydzieści) dni na spełnienie wymogu obrotu w przypadku bonusów sportowych i łącznie dziesięć dni w przypadku bonusów kasynowych. Po tym okresie bonus będzie bezużyteczny, podobnie jak wszelkie wygrane.

7.13 Jeśli klienci spróbują wypłacić środki przed spełnieniem warunków obrotu, stracą sumę bonusu i wszelkie powiązane wygrane.

7.14 Po całkowitym spełnieniu wymaganej kwoty obrotu, odpowiednie środki bonusowe i wszelkie zyski z nich zostaną przeniesione do portfela na prawdziwe pieniądze i udostępnione do wypłaty zgodnie z naszą polityką wypłat.

7.15 Jeśli otrzymasz darmowe spiny bez dokonywania wpłaty, zgadzasz się ograniczyć swoje zyski z tej oferty do 80 € oprócz wartości wymogu obrotu x40 (czterdzieści) od wszelkich wygranych.

7.16 Wszystkie bonusy kasynowe, które nie wymagają depozytu, mają wymóg obrotu x40 lub czterdzieści. Łącznie pięciokrotność kwoty bonusu to maksymalna kwota, którą można wypłacić z takiego bonusu. Na przykład zachęta bez depozytu w wysokości 20 € (dwadzieścia) ma maksymalną wypłatę w wysokości 100 € (sto). Wszelkie zarobki powyżej 100 € (sto) zostaną odliczone od salda konta na etapie wypłaty i nie będą dostępne do wypłaty.

7.17 Każda transakcja przejdzie audyt, weryfikację konta i analizę wydajności gry.

7.18 Nasze korzyści mają na celu wyłącznie rozrywkę. Jeśli bonus lub depozyt nie zostaną wykorzystane zgodnie z pierwotnym celem (gra okazjonalna i zakłady), uznamy to za naruszenie zasad.

7.19 Zdecydowanie zabrania się wykorzystywania promocji w jakikolwiek sposób.

• jakiekolwiek metody obstawiania zakładów o niskim ryzyku, takie jak obstawianie ruletki o niskim ryzyku, które wykorzystuje dowolną możliwą kombinację spreadu zakładów ruletki, obejmującą co najmniej trzydzieści siedem (37) odrębnych miejsc na stole lub dwadzieścia cztery (24);

• obstawianie oddzielnych kwot zakładów przekraczających pięć (5) EUR przed spełnieniem zakładu;

• przełączanie się z gier o niskim lub nieobciążonych (w odniesieniu do wkładu wymogów obrotu) na grę o wysokim ważeniu po dużych wygranych w celu spełnienia wymogów obrotu;

• przełączanie się z zakładów o wysokim ryzyku na zakłady o niskim ryzyku po znacznym zwycięstwie w celu spełnienia kryteriów obrotu;

• obstawianie na dwóch poziomach;

• uzyskiwanie wartości poprzez udział w grach, które oferują bieżące bonusy, konwersję bonusu, a następnie wypłatę wartości później — na przykład poprzez rozpoczęcie i wstrzymanie funkcji bonusowej lub rundy gry i zatrzymanie jej po spełnieniu wymogu obrotu bonusem, utratę bonusu lub dokonanie kolejnego depozytu;

• inne strategie, wykorzystywanie wad i słabości oprogramowania lub angażowanie się w zachowania, które według naszej ostatecznej i wyłącznej opinii stanowią nadużycie.

7.20 Wszelkie oszustwa, manipulacje lub niewłaściwe wykorzystanie promocji będą uznawane za naruszenie niniejszych warunków. W takich przypadkach, oprócz wszelkich innych środków zaradczych, jakie możemy mieć, zastrzegamy sobie prawo do anulowania wszelkich promocji, w których wziąłeś udział, anulowania i utraty wszelkich wygranych przez Ciebie nagród oraz uniemożliwienia Ci wzięcia udziału w dalszych promocjach.

Zakłady i hazard

8.1 Przed postawieniem zakładu masz obowiązek upewnić się, że wszystkie informacje są poprawne.

8.2 Po postawieniu zakładu nie można go wycofać. Mamy prawo odrzucić każdy zakład lub unieważnić każdy zakład, który został już postawiony, według naszego wyłącznego i ostatecznego uznania.

8.3 Akceptujesz wyniki każdej gry na stronie internetowej i zdajesz sobie sprawę, że Generator Liczb Losowych wybiera wyniki gier. Rozumiesz, że jeśli wynik gry na Twoim ekranie różni się od wyniku na serwerze gry, z którego korzysta strona internetowa, wynik serwera gry wygra.

Rozumiesz, że nasze zapisy będą jedynym uzasadnionym sposobem udowodnienia okoliczności otaczających Twój udział w odpowiedniej aktywności hazardowej i wyników takiego udziału.

8.4 Nie ponosimy odpowiedzialności za straty lub szkody, które mogą wyniknąć z gry.

8.5 Osąd firmy jest ostateczny i nie może zostać zmieniony w przypadku sporu dotyczącego zakładu lub wygranych.

Oszustwa, nielegalne i niewłaściwe użycie

9.1 Dozwolone jest wyłącznie osobiste korzystanie ze strony internetowej. Następujące działania są surowo zabronione i będą uważane za poważne naruszenie niniejszych ogólnych warunków:

• wykorzystywanie tej witryny do celów komercyjnych lub w imieniu lub interesie innej osoby;

• angażowanie się w jakiekolwiek oszustwa, w tym korzystanie z kart kredytowych/debetowych, innych metod płatności lub środków pieniężnych, które nie należą do użytkownika, zwłaszcza gdy środki te są pobierane lub kwestionowane;

• oszukiwanie lub stosowanie innych technik w celu uzyskania nieuczciwej przewagi lub wpływu, takich jak wykorzystywanie wad, usterek lub błędów w oprogramowaniu lub wykorzystywanie jakiegokolwiek sprzętu lub oprogramowania do mechanizacji, wypaczania lub wpływania na wyniki zakładów;

• lub spiskowanie z innymi klientami lub innymi stronami. Obejmuje to między innymi wymianę informacji, współpracę lub koordynację z innymi oraz grę w interesie innych osób;

• angażowanie się w nieuczciwe praktyki dotyczące zakładów, takie jak zakłady parzyste, zerowe lub z niską marżą;

•  hazard minimalnego ryzyka;

• zakłady zabezpieczające;

• lub zawieranie zakładów w jakikolwiek inny sposób, który naszym zdaniem minimalizuje ryzyko, nadużywa systemu lub skutkuje gwarantowanym zwycięstwem;

• branie udziału w jakichkolwiek nielegalnych działaniach, w tym w finansowaniu terroryzmu lub praniu pieniędzy;

• zastraszanie, nękanie lub złe traktowanie innych klientów lub pracowników;

• próby naruszenia, uzyskania nieautoryzowanego dostępu lub zakłócania funkcjonalności strony internetowej, serwerów hostujących stronę internetową lub dowolnego komputera, bazy danych lub serwera połączonego ze stroną internetową;

• próby usunięcia lub ukrycia jakichkolwiek informacji o prawach własności z oprogramowania połączonego z Witryną lub używanego przez Witrynę, lub próby wykorzystania go do celów innych niż własna rozrywka, lub próby kopiowania, odtwarzania kodu źródłowego, dekompilacji, zmiany lub wyodrębnienia kodu źródłowego lub innych informacji z takiego oprogramowania;

• próby przejęcia cudzego konta lub sprzedaży bądź przeniesienia swojego konta na kogoś innego.

9.2 Użytkownik zobowiązuje się nie szkodzić witrynie ani jej reputacji.

9.3 Zastrzegamy sobie prawo do okazjonalnego sprawdzania zachowań klientów w zakresie zakładów i gier w celu zweryfikowania, czy przestrzegają oni regulaminu. Jeśli po takiej weryfikacji okaże się, że klient stosuje jakąkolwiek taktykę, nadużywa oprogramowania lub systemu, lub uczestniczy w jakiejkolwiek innej działalności, którą według naszego uznania uznamy za nadużycie, zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia jego konta, odmówienia mu dostępu do przyszłych promocji, cofnięcia jego uprawnień do wszelkich promocji, które zostały mu przyznane i unieważnienia wszelkich wygranych otrzymanych w ramach takich promocji.

9.4 Jeśli mamy uzasadnione podejrzenie, że użytkownik dopuścił się oszustwa, jakiegokolwiek nielegalnego lub niewłaściwego zachowania lub w inny sposób naruszył Warunki, zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do podjęcia dowolnej liczby następujących kroków, z powiadomieniem lub bez:

• natychmiast zablokować konto użytkownika, zaprzestać korzystania z witryny internetowej i jej usług, wstrzymać przetwarzanie wszelkich zaległych wniosków o wypłatę i zaprzestać dokonywania płatności na rzecz użytkownika na czas prowadzenia dochodzenia;

• trwale zamknąć konto użytkownika na stronie internetowej i wszystkich stronach partnerskich naszej platformy oraz uniemożliwić korzystanie z nich w przyszłości;

• unieważnić wszelkie wygrane, zatrzymać wszelkie zaległe wypłaty i odebrać rzeczywistą kwotę na koncie;

• zabronić użytkownikowi dostępu do naszych ofert bonusowych i promocyjnych, ograniczyć jego udział w przyszłości lub anulować wszelkie kwoty bonusów na jego koncie;

zgłosić wszelkie podejrzewane niezgodne z prawem zachowanie odpowiednim władzom i/lub odebrać wszelkie pieniądze należne firmie.

9.5 Spółka zachowuje prawo do powiadamiania odpowiednich agencji rządowych, banków, dostawców usług online, procesorów kart płatniczych i debetowych/kredytowych, dostawców płatności elektronicznych, innych instytucji finansowych i innych operatorów kasyn online o wszelkich podejrzeniach oszustwa, niezgodnego z prawem postępowania lub nietypowego postępowania. Użytkownik zgadza się w pełni współpracować przy wszelkich dochodzeniach dotyczących tego rodzaju działań.

Ograniczenia odpowiedzialności

10.1 Użytkownik rozumie i akceptuje, że Spółka nie jest odpowiedzialna za korzystanie przez użytkownika z Programu i nie ma nad nim kontroli. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na wszelkie możliwe zagrożenia oraz akceptuje fakt, że korzystanie z usług Spółki zależy wyłącznie od niego.

10.2 Firma zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek umowy, czyny niedozwolone, zaniedbania, straty lub szkody jakiegokolwiek rodzaju, w tym między innymi za utracone dochody, informacje lub reputację, a także za wszelkie szkody, których firma nie jest w stanie obecnie przewidzieć.

10.3 Spółka, dostawca oprogramowania, jego podmioty stowarzyszone i inne powiązane strony zrzekają się wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, wydatki lub szkody wynikające lub faktycznie spowodowane przez poniższe elementy:

• wszelkie błędy popełnione przez użytkownika podczas wprowadzania niedokładnych danych; wszelkie oszukańcze, zwodnicze lub wprowadzające w błąd działania;

• wybór dokonany przez firmę w celu odrzucenia depozytu użytkownika, odmowy utworzenia konta, zawieszenia lub anulowania konta;

• wstrzymanie wypłaty lub wpłaty do czasu zakończenia weryfikacji tożsamości i innych procesów weryfikacyjnych;

• niewłaściwe wykorzystanie konta posiadanego przez użytkownika do działań, które mogą być zabronione przez odpowiednie przepisy prawa; wszelkie działania i transakcje wykonywane po podaniu prawidłowej nazwy użytkownika i hasła;

• wszelkie niezgodne z prawem wykorzystanie informacji dotyczących użytkownika lub jego konta; trudności w dostępie lub korzystaniu ze strony internetowej z jakiegokolwiek powodu;

• wszelkie działania lub transakcje przeprowadzane przez inne strony przy użyciu hasła i nazwy użytkownika;

• słaba jakość dostępu (lub jego brak) do strony internetowej; wszelkie zdarzenia pozostające poza bezpośrednią kontrolą Spółki, takie jak problemy z systemami transmisji danych, sprzętem, oprogramowaniem (w tym wirusami w sprzęcie i oprogramowaniu), telefonami lub różnymi formami komunikacji lub dostawcami usług internetowych;

• utrata jakiejkolwiek transakcji wynikająca z problemu z połączeniem, które użytkownik lub jakakolwiek inna organizacja wykorzystuje do przesyłania informacji między użytkownikiem, firmą lub innym dostawcą usług płatniczych;

• wszelkiej nieodebranej korespondencji elektronicznej;

• wynik jakichkolwiek działań rządu lub wydarzeń pozostających poza kontrolą rządu;

• zaangażowanie w gry hazardowe lub zakłady, jeśli takie zaangażowanie jest zabronione przez odpowiednie ustawodawstwo kraju, w którym mieszka klient;

• wszelkie błędy, brakujące informacje, literówki lub problemy ze stroną internetową lub jej oprogramowaniem;

• wszelkie reperkusje, bezpośrednie lub pośrednie, naruszenia Warunków przez Użytkownika.

Modyfikacje Witryny

11.1 Spółka może, według własnego uznania, zmienić Warunki w dowolnym czasie.

11.2 Wszelkie zmiany wejdą w życie w określonym terminie wskazanym w Warunkach. Obowiązkiem użytkownika jest sprawdzanie Warunków pod kątem wszelkich zmian za każdym razem, gdy przegląda Witrynę.

11.3 Kontynuując korzystanie z Witryny, użytkownik wyraża zgodę na wszelkie dokonane w niej modyfikacje, niezależnie od tego, czy został o nich poinformowany lub miał możliwość ich oceny. Jeśli użytkownik nie zgadza się z którąkolwiek ze zmian, będzie musiał zaprzestać dalszego korzystania z Witryny.

Procedura rozwiązywania skarg 13.1 Użytkownik może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres support.team@duospin.com.

13.2 Dział obsługi klienta jest odpowiedzialny za zarządzanie sprawami; jeśli nie zostaną one rozwiązane od razu, mogą zostać przesłane do innych działów firmy. Konieczne jest zapewnienie odpowiedniej ilości informacji na temat stanu reklamacji klienta.

13.3 "Spór" to każda skarga, która nie została rozpatrzona na pierwszym etapie procedury reklamacyjnej firmy i odnosi się do wyniku transakcji hazardowej klienta.

13.4 Personel obsługi klienta użyje skrzynki e-mail obsługi klienta, aby udzielić użytkownikowi wstępnej odpowiedzi. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wyżej opisanej pierwszej odpowiedzi, Zespół Obsługi Klienta zaleca przesłanie szczegółowego pisemnego zgłoszenia na adres complaints@duospin.com.

13.5 Poniższe informacje muszą zostać dostarczone zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi danych i w celu dokładnej identyfikacji skarżącego klienta jako prawowitego właściciela konta:

• Nazwa użytkownika konta;

• cała nazwa wyświetlana w profilu;

• Należy użyć adresu e-mail, który został zarejestrowany w celu wysłania skargi;

• Temat wiadomości e-mail musi zawierać podstawę skargi, szczegółowe streszczenie lub wyjaśnienie problemu oraz określone ramy czasowe i daty związane ze skargą.

13.6 Po otrzymaniu faktów wymaganych do rozstrzygnięcia sporu, Komisja ds. Rozstrzygania Reklamacji zbada sprawę Użytkownika i udzieli mu odpowiedzi.

13.7 W ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od otrzymania skargi poinformujemy Użytkownika o jej wyniku. Jeśli skarga jest bardzo skomplikowana, a dochodzenie trwa dłużej niż oczekiwano, termin ten może ulec dalszemu wydłużeniu.

13.8 Użytkownik może rozważyć alternatywne formy zewnętrznego rozwiązywania konfliktów, jeśli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi przez Komisję Reklamacyjną.

13.9 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystając z platformy, udziela Spółce wyłącznych praw do świadczenia wszystkich usług. Użytkownik zgadza się powstrzymać od wnoszenia jakichkolwiek roszczeń lub sporów przeciwko stronom trzecim zaangażowanym w działanie witryny, takim jak podmioty przetwarzające płatności, agenci płatności, dostawcy oprogramowania, gier i kursów, między innymi.